De quoi s’agit-il ?
En Région de Bruxelles-Capitale, Iriscare est notamment compétent pour :
- L’accessibilité des lieux ouverts au public pour les chiens d’assistance
Que faire si j’ai des questions sur ces matières ?
Au sein d’Iriscare, le service de Médiation peut vous aider si vous avez une demande d’information générale ou particulière sur cette matière.
Ces questions peuvent être adressées soit par mail à mediation@iriscare.brussels, soit par courrier postal à Iriscare, Service Médiation, rue Belliard 71 bte 2, 1040 Bruxelles.
Comment puis-je adresser une plainte ?
Certaines personnes sont assistées dans leur vie quotidienne par un chien spécialement dressé. Ces personnes doivent pouvoir faire leurs courses, se détendre, pratiquer un sport, se soigner, aller au restaurant…, être autonomes sans que l’animal qui les assiste ne constitue un obstacle.
Toute personne qui s’estimerait lésée par le non-respect de ces dispositions a la possibilité d’adresser une plainte via différents canaux :
- Par mail (plaintes@iriscare.brussels).
- Par courrier postal (Iriscare, Service Plaintes, rue Belliard 71 bte 2, 1040 Bruxelles).
- Via notre formulaire de contact.