La visite de travail au Woon- en Zorghotel H. Hart à Courtrai a permis de voir comment un campus de soins peut combiner différentes fonctions sociales et servir en même temps de lieu de lien ouvert pour le quartier. De simple prestataire de soins aux aînés, l’organisation s’est développée pour devenir un vaste groupe dédié au bien-être et aux soins, rassemblant sur un même campus des aînés vulnérables, des personnes en situation de handicap, des familles, des enfants, des étudiants et des riverains. La vision du Zorggroep H. Hart de Courtrai constitue un modèle particulièrement inspirant pour Bruxelles.
Ce qui frappe d’emblée, c’est que le campus n’est pas un établissement de soins résidentiel fermé, mais qu’il est délibérément ouvert à tous les citoyens. Le restaurant Buda en est l’exemple le plus visible. Ce restaurant accueille non seulement les habitants et les visiteurs des établissements de soins, mais aussi des habitants du quartier, des touristes, des étudiants et des travailleurs des environs. Cela favorise les rencontres spontanées entre générations et groupes cibles.
Il y règne une atmosphère familiale. Un coin enfants est prévu, les repas peuvent être consommés sur place ou emportés et une partie de son fonctionnement repose sur l’aide de bénévoles. Cette approche accessible à tous crée un lieu ouvert où les soins et la société se rencontrent.
La force de H. Hart réside dans le regroupement de différents services en un seul et même lieu :
- centre de soins résidentiels ;
- centre de court séjour ;
- centre de soins de jour ;
- résidences-services ;
- soins à domicile et « gezinszorg » ;
- accueil des enfants de 0 Ã 12 ans ;
- aide aux personnes en situation de handicap ;
- centre d’expertise en matière de démence ;
- transport adapté ;
- centres de services locaux ;
- logements pour étudiants.
La combinaison de ces services permet de créer un continuum de soins grâce auquel les personnes peuvent bénéficier des services du même campus à différentes étapes de leur vie. Cela favorise la collaboration entre services et permet une utilisation plus efficace de l’infrastructure et du personnel.
Le campus s’investit fortement dans le rapprochement avec son environnement. Ainsi, le local de kinésithérapie n’est pas réservé exclusivement aux habitants ; d’autres citoyens peuvent également s’y rendre pour pratiquer des activités cardio et physiques. Le site dispose en outre d’une chapelle accessible à tous ceux qui recherchent un lieu de calme, de recueillement ou de prière.
La culture et le renforcement des liens au sein de la communauté ont également leur place. L’organisation participe à des expositions, à des événements culturels et aux initiatives du quartier. Le campus de soins devient ainsi un véritable espace de rencontre au sein de la ville.
Le campus de Courtrai bénéficie d’un emplacement exceptionnel au bord de la Lys, avec une belle vue sur le fleuve. De plus, le bâtiment se trouve à environ dix minutes à pied de la gare et à cinq minutes de la Grand-Place. Un parking public est disponible en sous-sol, ce qui facilite l’accès des visiteurs et des riverains. Cette situation centrale renforce le caractère ouvert du site et facilite son accès.
Les gestionnaires de H. Hart se distinguent par leur approche rigoureuse en matière de logistique et d’organisation. Ils démontrent que différentes fonctions peuvent être intégrées avec succès en un seul lieu sans compromettre la qualité. Grâce aux économies d’échelle, à une infrastructure commune et à une vision claire, des activités très diverses peuvent coexister : habitat, soins, accueil d’enfants, horeca, services, formation et logement étudiant.
La combinaison d’établissements de soins résidentiels avec des milieux d’accueil pour enfants et des résidences pour étudiants en est un exemple frappant. Cela donne lieu à des rencontres quotidiennes entre jeunes et aînés, ce qui renforce la cohésion sociale et contribue à la création d’un campus animé.
Le modèle du Zorggroep H. Hart montre que les établissements de soins peuvent être bien plus que de simples lieux où l’on dispense des soins. En combinant les soins, l’habitat, l’horeca, l’accueil d’enfants, la rencontre, l’activité physique et la vie communautaire, on crée un lieu ouvert et inclusif qui apporte une valeur ajoutée tant aux utilisateurs qu’aux habitants du quartier.
Pour Bruxelles, ce concept pourrait constituer une source d’inspiration intéressante pour de futurs campus de soins intégrés. Cela prouve qu’un même lieu peut à la fois accueillir un centre de soins résidentiels, un centre de services, un restaurant de quartier, un espace de rencontre, un milieu d’accueil pour enfants et des logements pour étudiants. L’ouverture des infrastructures aux citoyens renforce la mixité sociale et contribue à créer une ville plus chaleureuse et plus solidaire.
