Iriscare organiseert en voert sinds 1 januari 2023 inspecties uit in de instellingen die onder zijn bevoegdheid vallen. De dienst Begeleiding, Controle en Kwaliteit van Iriscare blikt vandaag terug op de eerste twee jaar, met een overzicht van de acties die ondernomen werden om de begeleiding van de Brusselse hulp- en zorginstellingen – in het bijzonder de rust- en verzorgingstehuizen – uit te breiden en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
Vanaf 1 januari 2023 voerde Iriscare nieuwe inspectiemethoden in binnen verschillende sectoren waarvoor het bevoegd is (rust- en verzorgingstehuizen, voorzieningen voor personen met een handicap, diensten voor thuishulp, dagcentra, enzovoort). Iriscare wilde de overdracht van deze bevoegdheid, die vroeger bij Vivalis lag, aangrijpen als een kans om de gebruikers van de Brusselse hulp- en zorginstellingen een zo hoog mogelijk niveau van gezondheid en welzijn te garanderen.
Begeleiding centraal
De dienst Begeleiding, Controle en Kwaliteit van Iriscare wil een positieve dynamiek creëren van begeleiding en ondersteuning van hulp- en zorginstellingen, met bijzondere aandacht voor hun personeel, en dan vooral het zorgpersoneel. Die dynamiek vertrekt vanuit een visie die inzet op innovatieve praktijken, in een geest van erkenning en samenwerking tussen Iriscare en de voorzieningen en het bevorderen van een cultuur van voortdurende kwaliteitsverbetering. Twee jaar na de start van deze opdracht maakt Iriscare de balans op in een gedetailleerd activiteitenverslag.
Uitgevoerde inspecties
In twee jaar tijd voerde Iriscare 169 inspecties uit:
- 93 inspecties in 2023 (bij 213 door Iriscare erkende instellingen op 31 december)
- 76 inspecties in 2024 (bij 217 door Iriscare erkende instellingen op 31 december)
Die inspecties vonden plaats in uiteenlopende sectoren:
- de ouderensector
- de sector voor personen met een handicap
- de kinderopvang
- de diensten die actief zijn op het vlak van de beperking van de aan druggebruik verbonden risico’s
- de diensten voor thuishulp
Aanleidingen voor inspecties
Inspecties kunnen om verschillende redenen worden opgestart, zogenaamde ‘aanleidinggevende factoren’. De meest voorkomende zijn wettelijke verplichtingen, waarbij gecontroleerd wordt of de wettelijke bepalingen correct worden toegepast. Zo vonden er in 2023 in totaal 51 inspecties plaats naar aanleiding van aanvragen tot erkenning, tot hernieuwing van een erkenning, vergunningsaanvragen voor werken of aanvragen tot vrijwillige sluiting. In 2024 ging het om 53 inspecties.
Grotendeels gunstige adviezen
In de sector van de ouderenzorg leidde de meerderheid van de inspecties tot een gunstig advies, waarmee werd bevestigd dat de instellingen voldoen aan de geldende regelgeving en kwaliteitsnormen. Toch werden in sommige gevallen tekortkomingen vastgesteld. Die leidden tot maatregelen zoals nauwgezette controle om risico’s en tekortkomingen op te volgen of, in uitzonderlijke gevallen, tot een voorstel tot intrekking van de erkenning — een uitzonderlijke maatregel die in 2023 op één voorziening werd toegepast en in 2024 op een tweede.
In de andere sectoren resulteerden alle uitgevoerde inspecties in een gunstig advies.
Een sectorspecifieke aanpak
De analyse van de uitgevoerde inspecties in 2023 en 2024 toont duidelijk aan dat een sectorspecifieke aanpak noodzakelijk is. Elk van deze sectoren heeft namelijk zijn eigen kenmerken op het vlak van behoeften en in kaart gebrachte risico’s. Daarom is het essentieel om de controles en de begeleiding hierop af te stemmen. Zo garandeert Iriscare een doeltreffende begeleiding en controle van alle erkende voorzieningen.
Via zijn controle- en begeleidingsopdracht bevestigt Iriscare zijn engagement om voorzieningen te ondersteunen in hun streven naar continue verbetering. “De kwaliteit garanderen betekent in de eerste plaats waken over het welzijn van de gebruikers van de Brusselse hulp- en zorginstellingen, maar ook dat van de professionals die hen dagelijks begeleiden”, verduidelijkt Tania Dekens, leidend ambtenaar van Iriscare. Vanuit die overtuiging zet Iriscare zijn werking verder, in samenwerking met de spelers op het terrein.
Het volledige verslag kan je vinden op onze website. Het bevat een overzicht van de belangrijkste cijfers, de vastgestelde uitdagingen, de aanleidinggevende factoren voor inspecties en de vooruitzichten voor de toekomst.
