Famiris, la caisse publique d’allocations familiales d’Iriscare, recherche activement les enfants dont le droit aux allocations familiales n’a pas encore été ouvert. Grâce à la détection numérique, en moyenne 71 enfants sont identifiés chaque jour. Aujourd’hui, 3.500 enfants bruxellois bénéficient enfin de leurs allocations, souvent dans des familles à faible revenu.

Le « matching » numérique révèle des droits perdus

Via la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale, les données des allocations familiales bruxelloises sont croisées avec celles du registre national. Ainsi, Famiris détecte les enfants pour lesquels, 120 jours après la création d’un droit potentiel, aucune demande n’a été introduite. Cette recherche numérique permet d’activer des droits manqués et de faire parvenir l’aide à ceux qui y ont droit.

Près d’un enfant sur trois identifié par cette procédure grandit dans une famille à faible revenu. L’impact de cette détection proactive est donc particulièrement important : un droit qui, autrement, n’aurait peut-être pas été pris en compte avant des années est désormais accordé à temps.

« Notre ambition est claire : grâce à une automatisation accrue, nous voulons atteindre davantage les familles bruxelloises avec enfants et garantir leurs droits au maximum. Chaque enfant compte et la technologie nous aide à ne perdre personne de vue », explique Kristof De Vleeschouwer, business analyst chez Famiris.

Des obstacles pratiques subsistent

Bien que l’approche numérique de Famiris donne déjà beaucoup de résultats, des défis importants demeurent. Famiris procède à une détection automatisée, mais une demande reste nécessaire pour obtenir les informations essentielles à l’ouverture du dossier. La communication avec les familles se fait actuellement par courrier, car Famiris ne dispose que du numéro de registre national et de l’adresse officielle. Certaines parties de la procédure doivent encore être réalisées manuellement, faute de flux de données automatiques.

Ambition : aller plus loin dans l’automatisation pour une accessibilité maximale

Ces limites techniques montrent qu’une automatisation supplémentaire est nécessaire pour atteindre les familles encore plus rapidement et réduire les obstacles administratifs.

« Tout le monde a droit à un bon départ dans la vie. En tant qu’administration publique, nous ne pouvons laisser tomber aucun enfant. En développant davantage la digitalisation et en collaborant avec nos partenaires, nous veillons à ce que les enfants obtiennent ce qui leur revient », souligne Tania Dekens, fonctionnaire dirigeant d’Iriscare.

À propos d’Iriscare

Iriscare est un organisme d’intérêt public (OIP) bicommunautaire et le point de contact privilégié pour tout ce qui concerne la protection sociale en Région bruxelloise. Avec ses partenaires, Iriscare veille à ce que tous les Bruxellois obtiennent ce à quoi ils ont droit : des allocations familiales aux services de soins et d’accompagnement des aînés et personnes en situation de handicap. Accessibilité, professionnalisme et qualité : chaque jour, pour tous.

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