Famiris

Niveau A – Attaché A1 – Adjoint du dirigeant – Département Opérations – Caisse d’allocations familiales Famiris

À l’issue d’une période d’adaptation et d’un parcours de formation dans la matière, vous aurez la chance de poursuivre le développement de la Caisse d’allocations familiales publique bruxelloise au sein d’une équipe dynamique. Vous intégrerez un service de paiement bilingue et opérationnel disposant d’un panel de missions très diversifiées et d’une mission sociale importante où chaque jour est un nouveau défi.

Non seulement vous coacherez et accompagnerez les collègues mais vous analyserez aussi les problèmes et réfléchirez en termes de solution. Vous aurez l’occasion de contribuer au développement d’une nouvelle organisation au service des familles bruxelloises.

Le panel de missions comporte : travail d’analyse, concertations (d’équipe) et contacts avec les familles bruxelloises. Le service se compose de trois unités opérationnelles : le service de paiement, le Frontdesk et le Scanning.

Conjointement avec les collègues, vous contribuerez à payer à temps et correctement les allocations familiales aux familles bruxelloises qui en ont un réel besoin au moyen d’une prestation de service humaine, conviviale et efficace.

Objectif de la fonction

Assister ou remplacer la direction du service dans sa gestion quotidienne. Au sein de l’équipe de direction du service, assumer la gestion quotidienne opérationnelle du service de paiement et, parallèlement, du Frontdesk et du Scanning. Piloter et coordonner les diverses équipes afin de veiller à atteindre les objectifs et de payer les allocations familiales aux ménages bruxellois chaque mois correctement et à temps.

Contenu de la fonction

En tant qu’adjoint : gérer conjointement, avec les collègues, l’activité quotidienne du service et suivre les équipes en fonction des objectifs à atteindre.

Exemples de tâches :

  • Préparer, diriger et modérer les réunions d’équipe ;
  • Analyser les données et dresser des rapports pour les chefs de service et la direction ;
  • Fournir des précisions aux collaborateurs ;
  • Se familiariser avec des matières complexes et rédiger des synthèses ;
  • Participer soi-même à la concertation avec la direction du service/management.

En tant que conseiller stratégique : effectuer des analyses en ce qui concerne le fonctionnement du service et proposer des améliorations.

Exemples de tâches :

  • Organiser des concertations avec les partenaires externes (CPAS, sociétés de logement social,
    organisations familiales,… ) et y participer ;
  • Contacter des partenaires externes afin d’améliorer la prestation de service ;
  • Rédiger des avis concernant le fonctionnement du service ou, en général, concernant les procédures de travail ;
  • Rédiger des analyses concernant les données relatives aux dossiers.

En tant que coach : assumer, conjointement avec la direction du service, le suivi des équipes.

Exemples de tâches :

  • Mener des entretiens individuels et collectifs avec les collaborateurs ;
  • Fournir un feedback constructif aux collaborateurs ;
  • Être en mesure de réfléchir à des solutions dans l’intérêt des collaborateurs et de l’organisation ;
  • Analyser les indicateurs de résultats avec les collaborateurs et les corriger, si nécessaire, en concertation avec les collaborateurs et prévoir des parcours d’accompagnement.

En tant que gestionnaire de connaissances : conjointement avec les collègues au sein de la direction du service, se familiariser avec la législation et le programme informatique.

Exemples de tâches :

  • Assister à des formations internes et externes ;
  • Utiliser les différents outils au sein du service en matière de formations ;
  • Fournir des précisions aux collègues sur des matières spécifiques ;$
  • Apprendre des matières complexes et les partager clairement ;
  • Chercher activement les informations disponibles.

En tant que représentant : assister et remplacer le chef de service, pour des concertations internes et externes, en conseil de gestion ou en réunion.

Exemples de tâches :

  • Représenter le service dans des réunions internes et externes ;
  • Représenter le service lors d’explications délivrées aux citoyens/familles chez des partenaires.

En tant que gestionnaire de données : conjointement avec les collègues au sein de la direction du service, gérer les informations de gestion du service qui doivent permettre à la direction du service de suivre le fonctionnement du service et de soutenir les décisions stratégiques et opérationnelles.

Exemples de tâches :

  • Recueillir et actualiser des informations essentielles ;
  • Interpréter des données, et en faire rapport ;
  • Gérer les tableaux de bord opérationnels conjointement avec les collègues.

En tant que gestionnaire de dossiers : assister le chef de service et les collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes.

Exemples de tâches :

  • Suivre et fournir des explications claires concernant des dossiers ;
  • Rechercher des informations importantes et contacter des tiers afin d’obtenir les renseignements nécessaires ;
  • Prendre des décisions dans des dossiers complexes.

Plus d’infos sur la fonction?

Bertrand Sottiaux
Tel : 02 237 22 60
Mail : bertrand.sottiaux@iriscare.brussels

Données d’identification de l’employeur

En raison de la sixième Réforme de l’État, la Commission communautaire commune de la Région de Bruxelles-Capitale (Cocom) a obtenu de nouvelles compétences.

Le Collège réuni a décidé de confier un grand nombre de ces nouvelles compétences à Iriscare, le nouvel organisme bicommunautaire d’intérêt public (OIP).
Cet organisme :

  • Gère la politique et le financement en matière de santé, plus précisément l’agrément et le financement des maisons de repos et de soins, des institutions pour personnes handicapées, des centres de revalidation ainsi que le financement des initiatives d’habitation protégée et des maisons de soins psychiatriques.
  • Gère la politique et le financement en matière d’aide aux personnes en général et aux personnes âgées ou aux personnes handicapées en particulier (soins à domicile, allocations familiales, institutions pour personnes handicapées, aides à la mobilité, allocation d’aide aux personnes âgées).
  • Pilote et finance les partenaires coopérants (les mutualités bruxelloises et les caisses d’allocations familiales).
  • Chapeaute en outre Famiris, la caisse publique bruxelloise d’allocations familiales, qui paie des allocations familiales à 56.000 familles bruxelloises.

Iriscare entend intervenir comme point de contact accessible pour chaque Bruxellois et tous les professionnels bruxellois pour tout ce qui concerne la protection sociale à Bruxelles.

Vous avez à cœur de vous investir dans l’aide aux citoyens ?
Vous souhaitez contribuer de près à la mise en place d’une nouvelle institution bruxelloise ?
La fonction publique correspond à votre cadre de valeurs ?

Iriscare a besoin de vous !

Diverses modalités

Vous serez engagé comme attaché (niveau A). Echelle de traitement A101 : 38.898,54 EUR brut annuel indexé.

Avantages :

  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • possibilité de suivre des formations (durant les heures de travail)
  • assurance hospitalisation
  • chèque-repas
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • 35 jours de congé par an
  • télétravail

Profil

1 poste vacant.

Diplôme exigé : diplôme de l’enseignement supérieur de type long.

La connaissance du néerlandais est un atout.

Epreuve de sélection

L’épreuve de sélection comprend un entretien oral devant un jury, d’une durée approximative de 60 minutes.

L’entretien oral vise à évaluer vos compétences par rapport aux exigences de la fonction (compétences génériques), ainsi que votre motivation, vos intérêts et votre affinité avec le domaine d’activité.

L’épreuve de sélection sera organisée au 71 rue Belliard à 1040 Bruxelles. Vous pouvez postuler à l’adresse ci-dessous jusqu’au 24 mars 2019 inclus.

Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse e-mail suivante :
Service ressources humaines
E-mail: vorming-formation.hrm@iriscare.brussels